办电服务新模式获企业点赞

“真没想到，从申请到送电仅用了4天时间，供电企业的服务很高效。”吉林金源北方科技发展有限公司生产负责人为国网长春供电公司“三零”办电服务点赞。

新冠肺炎疫情发生以后，“金源北方科技”计划转产口罩、防护服等防疫用品，需要增容500千伏安供电能力。国网长春供电公司得知后，提供了零上门、零审批、零投资的“三零”服务，将原本需要半个月的施工及送电工期缩短至4天。针对小微企业的“三零”办电服务，是今年国网长春供电公司优化营商环境系列举措之一。

今年年初以来，国网长春供电公司结合实际情况，压减办电环节、压减接电时间、压减办电成本，全力打造以“便民、降本、提速”为特征的办电服务新模式。公司发布了《优化营商环境工作提升方案》及系列配套工作方案，围绕大中型企业办电、小微企业办电等7大重点领域，出台了16项提升举措，取得显著成效。

高压客户办电“三省”服务——国网长春供电公司积极强化协同职能，高压客户办电服务更省力、更省时、更省钱。临时用电“7天快接”服务，将工程平均接电时间由21天压减至7天，压减比例67%；单台设备接入正式用电工程，平均接电时间由70天压减至14天，压减比例81%。

小微企业办电“三零”服务——今年，国网长春供电公司将小微企业项目管理模式改为“项目按需实施、手续按月办理”，客户报装后等待送电即可，实施“抢修式”服务，平均接电时间不超过7天。

常用30项办电业务“一次都不跑”——国网长春供电公司深化“放管服”改革，优化流程环节，实现了高压新装、增容等30项业务客户“一次都不跑”，客户仅需用电主体资格证明即可办电。

目前，国网长春供电公司已全面实现“一窗受理”“一网通办”“电保姆”等品牌化服务，为用户提供了更便捷、更暖心的线上线下融合服务，供电服务不断完善。