“我要为二道区的办事效率点赞,‘云诊’服务为我们解开了开办幼儿园的难题。”近日,张女士拿着刚下来的《营业执照》激动地说。而为张女士解决难题的“云诊”服务,是二道区创新打造的“清馨苑”软环境建设咨询服务平台的主要服务功能之一。
前几天,张女士还在为办理营业执照的问题一筹莫展,她想在二道区八里堡街道办事处辖区内开一家幼儿园,7000平方米的教学楼都装修好了,可是在履行办园相关审批手续的时候却遇到了难题,要办理的《营业执照》《办学许可证》《托幼机构卫生评价报告》和《食品经营许可证》,涉及到多个部门,但在审批过程中互为前置要件,由此形成了一个无法解开的“死结”。
“我当时特别发愁!”在工作人员的指引下,张女士来到二道区“清馨苑”软环境建设咨询服务中心,得知相关情况后,工作人员现场帮她连线市场监管、教育、卫健等部门,并通过线上“云诊”服务现场沟通踏勘情况后,按照“容缺受理”原则为其办理了《营业执照》。
据介绍,“清馨苑”软环境建设咨询服务平台采用“1+9+N”的架构体系,通过线上服务终端和线下服务点位,使政府部门与企业、群众可以即时视频对话,通过“云诊”“面诊”“会诊”“数字监控”等主要功能,充分实现服务便捷化。这次张女士的“云诊”连线就是架构体系中“N”里的40多个部门中的区教育局、市市场监督管理局二道分局和区卫健局。
记者了解到,该平台从创立之初,已累计为驻区企业和居民提供咨询服务500余次,下一步,“清馨苑”的“数字监控”功能将与区纪委监委监督平台链接,进行实时监控,动态掌握运行情况,实现全天候、多方位监管。同时,该区软环境建设服务触角已延伸至社区和企业,“清馨十委”服务驿站、中东瑞家“诚信品牌”软环境监测点和福泉茶都“党建品牌”软环境监测点等服务载体,形成了横向到边,纵向到底的全方位服务网络,真正打通服务群众“最后一公里”。