创新监督机制 优化营商环境

日前，市民张女士在二道区开了一家幼儿园，眼见7000平方米的教学楼已经建设完毕，但在办理相关审批手续的时候却遇到难题。她抱着试一试的想法，来到二道区政务服务中心，在这里，她的问题全都得到了解答。

政务服务中心工作人员了解到张女士的情况后，现场帮忙连线相关部门，各部门工作人员通过线上服务功能，解答了张女士的问题。这样的办事效率让张女士赞不绝口。

“栽好梧桐树，引得凤凰来”，为优化营商环境，营造良好的创业环境，二道区聚焦企业“难点”“痛点”“堵点”问题，在监督机制上创新招法，强力打造“五大平台”，即投诉举报平台、统筹督导平台、纪委监控平台、领导关注平台、曝光警示平台，从而形成“五位一体”的营商环境监管体系。其中，投诉举报平台拓宽了监督渠道，以回应办事诉求、正面引导疏解、创新反馈途径为目标，真正做到“有问必答、有错必纠、有诉必查”。

此外，二道区还打造了统筹督导平台规范监管程序，做到“有诉必接，有接必查，有查必果”；通过打造纪委监控平台严守纪律底线，并将该区各级政务服务中心监控系统与纪委监督室对接，对办公现场实行同步全程监控；通过打造曝光警示平台强化责任认识，在电子屏幕定期播放营商环境“红黑榜”，提高营商环境监督工作的实效性；通过打造领导关注平台发挥关键作用，邀请区级主要领导加入二道区“关注营商”微信群，以细致周到的政务服务想群众所想，急企业所急。