情系客户 贴心服务 快捷正点 安全到达

“情系客户、贴心服务、快捷正点、安全到达”，这是长春卷烟厂全体职工对长春公交集团“定制公交”服务给出的评价。“长春卷烟厂与长春公交集团合作近四年的时间，车辆运行准点、驾驶员不仅技术好，而且服务态度更好，没有发生一起安全事故。尤其是女同志在下夜班的时候，驾驶员主动打开大灯，等职工们到达安全的地方，车辆才开走，这也给我们职工的心中吃了一颗定心丸。公交集团的正规管理，我们非常满意。”长春卷烟厂副厂长马增环为集团送锦旗时有感而发。
        集团董事长、党委书记、总经理刘长春从马增环手中接过锦旗后讲到，公交作为服务一线民生的企业，每天有3200余台车运送乘客145万人次左右，长春卷烟厂是我们“定制公交”重要的服务对象之一，虽然你们给予了充分的肯定，但我们一定还要查找差距、弥补不足，把我们的服务质量和服务水平再上一个新的台阶。按照新的行业规范，我们要在市政府的支持和市交通局的指导下，发展好“定制公交” 线路。“定制公交”实行点对点、门对门的服务，按站上下乘客，有快捷、正点的优势。从长春卷烟厂对“定制公交”的需求和肯定来看，我们有服务能力来满足这样一些用车单位。因此，我们还需要继续扩展、继续发展“定制公交”线路。
        旅游汽车出租公司经理苏广杰表示：“今天长春卷烟厂领导代表职工来给我们这么高的荣誉，也是对我们今后工作提出了一个更高的要求，我们要在服务上达到VIP的标准，尤其是安全，我们也一定会按照安全标准化建设的相关制度来做好各项细化工作。”