110列动车组奔驰在杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州6座城市之间,实现“零故障”运行4707次,为杭州第19届亚运会参赛运动员、观众及“双节”游客提供安全、舒适、便捷的出行服务……自9月16日G9313次列车从杭州东站始发,至10月8日杭州亚运会落幕,由中车长春轨道客车股份有限公司研制的“润泽江南”复兴号亚运智能动车组(以下简称:亚运列车)等列车,圆满递交上护航亚运的满分答卷。
“‘润泽江南’和‘瑞雪迎春’一样,都是颜值王者,也是我们心目中真正的‘网红列车’。”“00后”乘客孙先生的这段暖心反馈,来自于中车长客工作人员随车对乘客乘坐舒适度的调研。一位已经退休的老铁路人更是感慨地说:“从北京冬奥会到杭州亚运会,从冬天到秋天,我们既看到了祖国的强大,也感受到了中国高铁事业的快速发展。我曾是一名火车司机,开过绿皮火车和动车组,现在又体验到亚运列车的舒适温馨,心情非常激动。”
从收获各方盛赞,到圆满完成运营任务,亚运列车缘何“出圈”?
中车长客国铁事业部副总经理方少安告诉记者,为保障杭州亚运会举办城市之间运输的畅通便捷,中车长客专门成立了服务保障工作领导小组,同时成立运营保障组、应急保障组、资源保障组等专项组织机构,在充分总结以往专项保障工作经验基础上,围绕车辆装备及运营维护,制定亚运列车运营保障方案,全力为110列动车组提供运维保障。
同时,为更好地对接用户和乘客实际需求,中车长客还组建了500多人的维保团队,开展24小时现场服务。团队成员有序开展信息对接、数据分析、技术诊断、现场作业、专运保障等各项工作,做到赛事期间人员到位、物料到位、应急到位、检修到位,有效确保亚运列车平稳运行。
“周密部署在前,竭尽全力始终。”中车长客国铁事业部运维服务部杭州西服务站主任李新易表示,为了在杭州亚运会期间展现出中国高端轨道交通装备制造水平,保障团队将现场运维服务落到实处,仅物流团队共计完成物料保障6195项,竭尽全力为亚运列车保驾护航。
对于刚刚忙完此番阶段性运维工作的中车长客国铁事业部制造中心三级经理于冠哲来说,能够成为亚运列车生产制造全过程的参与者,并投身到动车组运营保障服务工作之中,令他感到无比自豪。“回归本职工作后,我将把此次工作经历、感受与周围同事分享,中车长客人也要像运动健儿在赛场上拼搏夺金、为国争光一样,持续擦亮中国高铁这张‘国家名片’。”
一流技术、一流产品、一流服务,在包括北京冬奥会、杭州亚运会在内的一次次大型盛会中,中车长客始终奋力以国企的“硬实力+软实力+暖实力”,让“中国制造”闪耀国内外舞台。